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　　“你在北方的寒夜里雾霾纷飞，我在南方的雾气里发现了霾”……，上期，我们看到了唐人医药的雾霾营销蓝本，本期，我们将视线转向南方，继续雾霾话题，且看这家药店如何应战——

　　随着雾霾来袭，在南方各城市的街头巷尾，大大小小的药店都将感冒用药、呼吸系统用药、防霾口罩、清肺凉茶等防霾相关产品摆在了门店最显眼的位置。但仅仅这样就足够了吗？药店还可以在哪些方面发力，打好“雾霾”防御战呢？

　　重构产品结构 设立防霾专柜

　　随着大家对雾霾关注度的提高，在雾霾高发期，药店防霾口罩卖断的新闻屡见于报端。然而，口罩等“外防”产品并未能完全满足消费者与日俱增的防霾需求。为此，广东康之家药房召开紧急会议，成立了“防霾”营销小组，从药品采购、销售、售前服务，售后服务等方面进行全方位布局，同时根据市场需求，做好相关应急措施，并设立防霾专柜。专柜陈列的货品除防霾口罩外，还加入了润肺防霾、药品抗霾等相关产品。“重构防霾产品结构，打造出一个新品类的观点在我们的讨论中持续发酵。康之家的‘防霾营销’活动不能拘泥于防霾口罩这个单一产品，而应该针对消费者的需求，把雾霾可能引起的呼吸道疾病，如感冒、咳嗽等一一罗列出来，并据此形成一整套产品销售，例如，一些防霾的医疗器械产品，包括防霾口罩、鼻腔喷雾冲洗器、生理性海水鼻腔喷雾器、鼻炎喷剂、制氧机、空气净化器、雾化器等；防霾药品，如××清喉利咽颗粒、利咽灵片、板蓝根颗粒、众生丸、××咽炎片、××响声丸、咽立爽口含滴丸、润喉糖等产品进行备货、铺货。”广东康之家药房市场总监胡飞琴表示。

　　此外，在康之家各门店的进门位置，还重点将防霾口罩、清肺产品、感冒用药、防霾保健品等多种防霾产品进行重点陈列，做成各类堆头，让消费者进店便能一目了然。“我们不仅要确保消费者能及时买到需要的防霾商品，同时康之家所有防霾商品都在最大程度上让利于民。”胡飞琴补充道。

　　网络名医坐诊 药师强化培训

　　除防霾产品一应俱全外，康之家“防霾营销”活动的亮点还在于“网络医院”名医坐诊这一块。胡飞琴向记者介绍，在防霾营销活动期间，对于患有感冒、发烧、咳嗽等疾病的消费者，可以到康之家“网络医院”就诊，一方面省去了排队挂号的麻烦，另一方面，就诊后可以在门店以实惠的价格购买到所需产品。

　　为了加强专业性，在“防霾活动”开启前，康之家还针对消费者在购买防霾产品时可能产生的各类疑问，对药店的药师进行集中培训，提炼专业话术，并通过反复互动交流来增强培训效果，以便让消费者进店后可以购买到适合自己的产品。

　　据悉，针对以上各环节的储备工作，康之家各个药店的防霾产品在短短的一周内， 销量同比超过之前防霾产品1个月的销量。

　　主要防霾产品一览表

　　器械类：医用雾化器（喷喉机）、防霾口罩、鼻腔喷雾冲洗器、生理性海水、鼻腔喷雾器、鼻炎喷剂、制氧机、空气净化器等。

　　药品：慢严舒柠清喉利咽颗粒、利咽灵片、板蓝根颗粒、众生丸、吴太咽炎片、黄氏响声丸、咽立爽口含滴丸、金嗓子等。

　　保健食品：维生素A、维生素C、蛋白质粉、氨基酸等。

　　图1：药师为顾客讲解和推荐防霾口罩；

　　图2：防霾口罩堆头；

　　图3：店内的“网络医院”为患者提供了方便的就医路径；