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  • 总有一种榜样,让电商越战越勇
  • 21世纪药店 2015年11月30日 C04C05版  

    医药电商10强系列榜单将于第五届21’网上药店发展论坛正式发布——

    总有一种榜样,让电商越战越勇


     

      10年之前,说起上网买药,有人觉得是天方夜谭;10年之后,医药电商是搜索引擎上的热点,是资本的宠儿,引无数企业竞折腰。大到BAT,小到单体药店,都试图通过“互联网+”或“+互联网”在医药电商这一片渐渐泛红的蓝海中取得消费者的信赖,在千亿元市场分得一杯羹。

      10年之前,医药电商B2C模式备受争议;10年之后,医药电商已经在深耕B2C的基础上探索O2O,并延伸产业链,形成B2B2C+020模式。

      10年之前,说起医药电商,很少有人知道药房网;10年之后,康爱多、七乐康、1药网、天猫医药馆、京东健康到家等名号,不说妇孺皆知,至少绝大多数消费者耳熟能详。

      医药电商经过10年发展,已经成长出一批优秀的企业。他们可谓行业标杆,亦是激励同仁努力学习、模仿、追赶的对象。即将在12月2日举行的第五届21’网上药店发展论坛,将正式发布由专家评委及大众共同票选的“医药电商10强系列榜单”。

      评选维度

      多快好省专,关键在“专”

      据了解,医药电商的起步从有数字统计开始,大概是2010年的2亿元规模,到了今年其体量已经超过百亿元,5年百倍增速,堪称惊人。作为本次论坛“医药电商10强系列榜单”的专家评委之一,康合联盟秘书长史宏伟表示,医药电商现在的发展速度虽然已经很快,但如果能有完善的政策配套,接下来的发展速度会更快。

      同样作为本次论坛的专家评委,八百方董事长张小兵直言,经过野蛮生长期,目前医药电商已经出现了几个龙头代表,这些龙头代表在吸引流量和用户上很在行,在人才配备、物流配送等方面也日渐完善,但在医药电商最核心的“专业服务”方面却做得还不够完美。“无论是互联网还是移动互联网,终究是一个工具,特别是在医药健康领域,用户的本质需求还是专业的健康管理、用药指导等。”张小兵如是说。

      因此,本次论坛专家评委在设定“医药电商10强”的评选维度时,一致表示必须将“专业性”作为考量候选企业的第一要素。360健康CEO陈华表示,只有在品类够多、配送够快、服务够好的基础上,医药电商做到价格最优、专业性最强,才能真正获得用户的信赖、市场的认可,才最具竞争力。

      此外,根据电商企业在市场的活跃度、创新度、融资情况及消费者喜好程度等,本次论坛除“医药电商10强”外,还推出5个子榜单,分别为资本青睐奖、专业服务奖、飞跃成长奖、创新人气奖、平台口碑奖。

      评委意见

      以专业树标杆,助行业做大做强

      天猫医药馆负责人康凯:全面发展才称得上“10强”

      医药B2C的优势在于长尾效应和品类齐全,店铺可以不受面积和货架的限制,通过充足的库存满足消费者对药品数量的需求。同时,医药电商企业也应该注意到,中国消费者与健康相关的消费投入正在大幅增加,并已经开始从对药品的功能需求,向个性化、多样化的医药健康服务需求过渡。一个具有“10强”实力的医药电商企业,应该通过互联网,更加及时迅速地捕捉消费者的新需求趋势,有效增加供需信息的匹配度,推动消费、销售等方面的协同升级,以更加多样化的服务满足消费者的个性化需求。

      而当消费者需要获得专业化、个性化的面对面服务时,在线的形式就无法完全满足了。因此,医药电商企业需要提高自身的服务能力,借助O2O为消费者提供更多的便利和服务,从而带来医药消费模式创新和消费环境的改善。有志于优化消费者服务、提升消费者购药体验的药店应该在一起紧密合作,打通线上线下的流量、库存、会员和数据资源,扩展药店的服务功能和范围,通过互联网和数据技术,共同构建一个满足消费者多层次、多品类需求的医药零售新格局。这才是具备核心竞争力的医药电商企业需要努力的方向。

      360健康CEO陈华:服务够好,价格策略才更有必要

      任何品类的电商都离不开富有竞争力的价格策略,通过薄利多销迅速占领市场,获取用户,才有可能最大化降低进货成本,将最大化利益让渡给消费者和用户。然而不计代价地采取低价策略,甚至亏本赚吆喝,绝非长久持续的良性发展。

      用户花钱买药,购买的价格绝不仅仅是药品本身,还应包含相关的药学服务。而目前医药电商的销售模式、营销模式都太过于粗放,大多数价格和促销的信息优于功效的信息,列在导购专题、商详标题最醒目位置,引导用户单纯比价,实际造成用户的粘性缺失,而忽视了对于用户健康的关注和买药的专业指导,后者恰恰是医药电商最值得关注的核心竞争力。

      所以,一家“10强”电商企业的“省”不仅仅是价格便宜这么简单,它是建立在“多快好”的前提下的,只有在品类够多、配送够快、服务够好、专业够强的基础上,形成好的价格策略,做到价格维护最优,获得上游厂家支持的同时获得用户的信赖,市场的认可。

      医创社社长杨家诚:不仅要专业,也需要专注

      在票选过程中,我主要从专业度与专注度两个方面考量参选的医药电商品牌。药品属于特殊商品,医药电商注定是一个特殊的电商类别,这也是为何政府迟迟不放开网售处方药与网上医保刷卡的原因。而谁能在医药电商中做到最专业,能得到社会各界、政府监管的认同,谁就有可能拿下首批网售处方药甚至网上医保刷卡的资格。如八百方,其电商平台只销售医药健康类产品,同时是国家三个A证试点平台之一。作为一个平台,它配备了专门的执业药师,解决用户在购药全过程中产生的疑问,在专业程度上超过其他医药电商平台。

      网上购药是一种新的消费习惯,线下购药的消费群体以老年人为主,其购药习惯很难被改变。能专注医药电商,并且不遗余力地培养用户习惯,教育市场,等到药品的销售类别从今天的器械、计生、保健品等集中的几个小类扩展到全类别,且都被激活了销量,这才是真正的“医药电商”。如康之家网上药店,与京东合作深耕广州医药O2O市场,就专注地做好一个市场。医药O2O是一个新生的市场,竞争也异常激烈,最终很可能是“剩者为王”,但相信康之家能占据一席之地。

      候选榜单:强者终归谁家?

      “10强”候选

      康爱多网上药店

      德生堂111医药馆

      七乐康网上药店

      康泽网上医药商城

      好药师网上药店

      健一网

      一心堂网上商城

      益丰大药房网上药店

      康之家网上药店

      百秀大药房

      先声再康网上药店

      健客网

      1药网

      九洲大药房网上药店

      德开网上大药房

      天士力大药房网上药店

      漱玉平民大药房网上商城

      深圳都市大药房网上药店

      老百姓网上药店

      百洋健康药房网

      金象大药房网上商城

      海王星辰网上药店

      亚洲药房网

      开心人网上药店

      广东金康药房

      国大药房网

      百佳惠大药房网上药店

      叶同仁网上药店

      昂生大药房

      药房网

      广药健民网

      大参林网上药店

      华佗药房网

      云开亚美大药房网上药店

      康德乐网上药店

      盘龙云海大药房网上药店

      国胜大药房网上药店

      泉源堂大药房网上药店

      上海嘉定大药房网上药店

      江岸大药房网上药店

      集和堂网上药店

      养天和大药房网上药店

      宁波四明大药房网上药店

      温州布衣大药房网上药店

      

      “资本青睐奖”候选

      1药网

      康爱多网上药店

      百秀大药房

      七乐康网上药店

      健一网

      “专业服务奖”候选

      好药师网上药店

      德生堂111医药馆

      康德乐网上药店

      健客网

      开心人网上药店

      

      “飞跃成长奖”候选

      九洲大药房网上药店

      德开网上大药房

      一心堂网上商城

      先声再康网上药店

      海王星辰网上药店

      

      “创新人气奖”候选

      叮当快药

      老百姓网上药店

      康之家网上药店

      药快到

      广东金康药房

      

      “平台口碑奖”候选

      天猫医药馆

      京东健康到家

      1号店

      八百方

      (候选企业排名不分先后)

        

        (本文版权归21世纪药店所有,未经许可不得翻译或转载。)