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  • 医药O2O 强监管下协同布局
  • “F2C”模式打通医械销售“最后一公里”
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  •     医药经济报 2017年12月4日 A05版  

    “F2C”模式打通医械销售“最后一公里”

    本报记者 贾岩 发自北京
      

      

      近日,由德国MEDISANA、康复之家共同举办的主题为“康,与德国健康产品同步,与中国健康生活同行”品牌发布会在北京召开,双方将携手开拓中国健康产品市场,为消费者提供触手可及的自我保健产品和解决方案。

      

      线下不可替代

      

      作为传统线下渠道的代表,近些年来,康复之家也受到了互联网的冲击。

      中国医药物资协会副会长兼医疗器械分会会长、康复之家健康管理集团董事长柏煜坦言:“因为有着支付问题以及场景化问题的存在,以及药店的关联销售这一特质,在未来5年,大部分电子医疗器械销售还是在线下。在渠道变革当中,每一所药店都是未来医疗器械的主渠道,没有之一。”

      虽然当前我国医疗器械需求尚未彻底爆发,但最近两年,医疗器械的销售已有逐年大幅增长现象,尤其线上渠道在天猫或者京东商城,医疗器械占比迅速扩大。柏煜指出:“未来家用医疗器械的销售不仅仅有传统渠道,线下有药店,有器械店,线上有直营,京东直营,阿里直营,其实是多渠道的销售。强势平台的出现,渠道的扁平化趋势,为增值服务、效率提升以及利基市场带来机会。”

      北京麦德康健康科技有限公司董事总经理、康复之家健康管理集团联席总裁夏语指出:“家用医疗器械区别于医院使用的医疗器械,其有操作简单、体积小巧、携带方便的主要特征,特别是应用在一些慢性病时优势更为突出。对于医疗器械,家用医疗器械开始受到关注,并且主动购买,这类群体很多。一部分在线上,线下相对较少,这个都是由收入、消费这些变化来决定的。”

      

      上下游合作

      

      中国医药物资协会发布的《2016中国医药器械行业发展蓝皮书》显示,2016年中国医疗器械市场总规模约为3700亿元,比上年增长20.1%。家用医疗器械市场首次突破千亿元大关,约为1010亿元,其中传统零售市场销售约为645亿元,约占63.86%;电子商务销售约为365亿元,约占36.14%。

      与欧美国家相比,我国居民尚未对家用医疗器械形成大规模的消费习惯,究其原因还是消费水平和健康意识的差距,但随着经济发展和健康意识的提高、老龄化趋势加剧以及慢性病成为主要健康威胁,未来我国家用医疗器械将拥有巨大发展空间。以MEDISANA品牌为例,其血压计、血糖仪最具代表性。在这一领域,竞争十分激烈。

      业内人士指出:“很多线上品牌,为了打造成爆款,过度压低成本,因为利润牺牲了品质,这种情况普遍存在。”对此,柏煜指出:“基于十几年的行业深耕,康复之家正继续深化家用健康器械渠道之王价值,为了充分给予消费者更好的服务和优惠的价格,康复之家一直致力于直采模式。”

      在小型医疗器械领域,售后服务一直是最大的难点。柏煜坦言:“在家用医疗器械方面,尤其电商,最头疼的是售后服务。一些全国性的电商平台,卖完一个家用医疗器械产品,哪怕有一个微小的故障,也无法解决的。寄回工厂,不仅会进一步增加成本,也影响消费者的使用。”因此,目前康复之家已把售后服务团队独立出来,组成器械售后服务公司,专门进行医疗器械的售后服务。

        

        (本文版权归医药经济报所有,未经许可不得翻译或转载。)